quando le stelle mentono
Stelle e recensioni: il grande inganno.
Confrontando la mia personale esperienza con quella di altri colleghi è emerso un dato interessante: i pazienti più soddisfatti a lungo termine sono quelli che recensiscono meno.
Questa osservazione empirica mi ha spinto a cercare conferme, o smentite, nella letteratura scientifica.
Emozione vs…
